En las empresas a menudo podemos encontrar situaciones conflictivas y personas que pueden resultar “difíciles”, lo que puede provocar estrés, comportamientos poco adecuados e incluso un menor rendimiento.
No hay soluciones mágicas, pero sí una serie de habilidades socio-emocionales que nos permiten, aplicándolas de forma continuada y consciente, mejorar nuestra capacidad para gestionar estas realidades (tanto en la vida laboral como en la personal).
SABER MANEJAR Y LLEVAR BIEN ESTE TIPO DE PERSONAS Y SITUACIONES AUMENTA NUESTRA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO, MEJORA NUESTROS RESULTADOS PROFESIONALES E INFLUYE POSITIVAMENTE EN NUESTRAS RELACIONES PERSONALES.
En esta formación trabajaremos un método de 4 pasos procedente de la Inteligencia Emocional que nos permite tomar las riendas en estas situaciones y tomar mejores decisiones al momento.
Con el objetivo de mejorar nuestra capacidad de liderazgo interno exploraremos las bases neurológicas de los estados y reacciones emocionales que nos sitúan en patrones reactivos poco funcionales en situaciones de diferencia de intereses o conflicto de opiniones.
También trabajaremos una técnica para poder construir bien mensajes asertivos y otra técnica específica para abordar conversaciones difíciles.
OBJETIVOS
Aportar conocimientos y contenidos prácticos y transversales que permitan una mejor gestión de personas y situaciones difíciles/conflictivas:
- Incorporar el conocimiento específico del impacto de las emociones en nuestro comportamiento
- Conocer el sesgo emocional de nuestro cerebro y cómo nos afecta
- Introducir el concepto de Liderazgo Personal en la vida personal y laboral
- Aplicar las 4 Habilidades emocionales en la gestión de un conflicto o negociaciones
- Aprender a usar los estados emocionales a favor de la tarea, usar las emociones a favor
- Saber identificar el estilo de afrontamiento de la persona que Tenemos delante
- Incorporar buenos Hábitos en la gestión de situaciones conflictivas o difíciles
- Conocer una técnica para manejar conversaciones o mensajes difíciles
MÉTODO
Realizamos aportaciones práctico-teóricas, e incentivamos la participación e intervención de los asistentes para que aporten y exploren los conceptos que se trabajan desde sus necesidades particulares de aprendizaje.
El método docente se basa en la practicidad y aplicabilidad, y en este sentido se realizan ejercicios y dinámicas para fomentar la participación y la integración de los conocimientos.
El objetivo es que cada persona pueda llevarse los conceptos bien claros, y las herramientas bien entendidas y así puedan adaptarlos a sus circunstancias y necesidades particulares.
CONTENIDOS
- El liderazgo interno: ¿Quién manda aquí?
- ¿Personas difíciles? Tú eres la primera persona difícil
- La inteligencia: Dejar de ser imbécil
- El sesgo emocional de nuestro cerebro que nos juega malas pasadas
- Neurobiología del pesimismo y del optimismo
- El impacto de las emociones en el procesamiento de la información
- La influencia de las emociones en nuestro cuerpo físico
- Los Secuestros amigdalares y la inflamación emocional
- El Mapa Emocional de la realidad: en que cuadrante te mueves
- Patrones Emocionales y situaciones estresantes en el trabajo
- La Utilidad de las Emociones: la habilidad clave
- 4 pasos para la gestión emocionalmente inteligente de una situación:
- 0. Paso “Cero”: Distancia emocional, “des-secuestrado”
- 1. Identifica: el primer paso de la empatía real
- 2. Usa las emociones a tu favor, y que éstas no te usen a ti
- 3. Entender: ¿Porque se siente como se siente? ¿Qué necesita?
- 4. Gestiona: Decide, ¿Cuál es la respuesta más inteligente que puedes dar?
- Primeros Auxilios para la gestión de situaciones conflictivas:
- Identificar el estilo de afrontamiento (Thomas-Kilman)
- La 3ª vía: el Ganar-Ganar
- La potencia de la empatía explícita (e implícita)
- Las neuronas espejo y la sonrisa Duchenne
- Soltar presión: Escuchar, la habilidad que nunca te fallará
- El “sandwichito” asertivo
- El DESC: las conversaciones difíciles bien gestionadas
- Escoge tus batallas
PERFIL DEL FORMADOR
- Psicólogo
- Coach certificado y formador en competencias socio-emocionales
- Licenciado en Psicología por la Universidad de Barcelona.
- Coach Certificado por la Universidad de Barcelona
- Master en Inteligencia Emocional en las Organizaciones
- Formador certificado por 6Seconds Emotional Intelligence Network
16 años de experiencia profesional conformando y gestionando equipos humanos, formador acreditado en inteligencia emocional y liderazgo personal, coach y desarrollador de equipos profesionales.
El formador tiene una energía especial y sabe conectar con la gente. Sus clases son muy amenas y realmente dinámicas.
ESPECIFICACIONES LOGÍSTICAS
PLAZAS LIMITADAS: La formación está diseñada para un grupo de entre 8 y 16 participantes.
Para poder realizar dinámicas de grupo efectivas, necesitamos un mínimo de 8 personas.
8 horas, distribuidas en 2 sesiones, los días 17 y 24 de mayo de 15:00 a 19:00.
Impartida en Comunicando, calle Bruc 5, pral. 2ª, 08010 Barcelona.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
inscripciones antes del 30 de abril 260€ + IVA por persona
inscripciones con posterioridad 300€ + IVA por persona
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Formulario de inscripción
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